泗溪镇本着“合理、合法、灵活、实用”的信访工作思路，认真对待群众的来访，坚持做到能解决的，快速解决到位；暂时解决不了的，耐心解释到位；实在无法解决的，说服教育到位。

一是突出一个“情”字。把来访人当家人，“一个微笑”，“一句请坐”，“一杯热茶”，往往就能安抚来访群众情绪，打破沟通“坚冰”，拉近心与心的距离，并通过倾心交谈，为更好地调处解决问题掌握了第一手资料。

二是讲清一个“理”字。对来访人反映的问题，不燥不烦，讲清道理，耐心引导，把法言法语变成群众通俗易懂的语言，把严肃的执法规程转化成群众喜闻乐见的形式，真正做到释法讲理明心。

三是把握一个“活”字。对来访人反映的一般性小问题，争取做到现场就地化解；对于重大、复杂、疑难信访问题由信访办联调，涉及部门共同参与，通过“专家”会诊联合解决；对于老的信访矛盾，争取做到信访人不再越级上访。

目前，该镇信访问题化解率达95%，形成了大接访、大调处、大稳定的新格局，为该镇经济发展营造了和谐稳定的社会环境。