一是有访必录,让网络代替群众跑。在镇、村、组设立民情家访群众工作服务站(点),通过干部上门走访发放民情家访日记卡,让群众“下单”,由干部“跑腿”收回日记卡并将民情问题录入网上办结,建立起“互联网+民情信息”工作新模式,网上信访占比率达78.4%。 二是首访负责,让干部跟着问题跑。以“人民满意窗口”创建为契机,对群众初次来访反映的诉求,严格落实首访责任,规范受理,有效交办、督办,全程跟踪问效。 三是重访必督,让工作围着难点转。对县领导接访的重要案件,根据领导批示发函督办;对疑难信访问题,每天梳理编发《访情快报》;对重点信访问题,每月定期清查摸排,编发《每月访情专报》,分类分层集中督办;今年以来,全县共化解疑难信访问题15件。 |